Política de reembolso

Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

(Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.

El pedido se reembolsará íntegramente, excepto los gastos de envío y contra reembolso, que no son reembolsables.

Dirección de envío:

Carrer Santander N2 
08214 Badia del Vallès, Barcelona, España.

ATENCIÓN: Debido a la pandemia por la Covid-19, todo producto usado y con signos de contaminación será desechado.

Debe tener en cuenta también que Bozzeta no se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilice la compañía Correos con correo certificado y que nos envíe el número de seguimiento de su paquete.

Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que le enviaremos por correo electrónico, ya que toda devolución que llegue sin formulario no será reembolsada ni tampoco se procederá a realizar un cambio, si corresponde.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de cuidado personal y de salud.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: bozzetasoporte@gmail.com.

Regalos

Si el artículo se marca como regalo cuando se compra y se le envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marca como un regalo cuando lo compró, o si el donante del regalo se lo envía para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y este será informado de la devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de dicho reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 200 €, debe considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, acceda a nuestro centro de atención al cliente y cree una consulta facilitando los datos que le solicitamos. Seleccione el tipo de consulta más adecuado a su caso para que nuestros agentes puedan atenderle lo más rápidamente posible.

Tenga en cuenta que, transcurridas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos modificar los detalles de su pedido.

Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar el formulario escribiendo a: bozzetasoporte@gmail.com. Este formulario deberá adjuntarse al paquete cuando se efectúe la devolución.