Política de reembolso
Campaña de Navidad: devoluciones hasta el 15 de enero de 2027
Por campaña de Navidad, puedes solicitar el cambio o la devolución de tu pedido hasta el 15 de enero de 2027. En todo caso, se respeta el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido que te reconoce la normativa europea.
La garantía se aplica a todos nuestros productos, incluidos los packs y ofertas.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bozzetasoporte@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y el formulario de devolución, que deberás incluir en el paquete.
- Envía el paquete a la dirección indicada más abajo. Te recomendamos un envío con seguimiento.
No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente por correo electrónico.
Estado del artículo
El artículo debe devolverse en buen estado, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución
Bozzeta
Carrer de Santander 1
08214 Badia del Vallès, Barcelona, España
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a bozzetasoporte@gmail.com y lo solucionaremos sin coste para ti.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, escríbenos a bozzetasoporte@gmail.com y te ayudamos a gestionarlo.
Cancelar o modificar un pedido
Puedes modificar o cancelar tu pedido en las 12 horas siguientes a la compra escribiéndonos a bozzetasoporte@gmail.com. Pasado ese tiempo, el pedido puede estar ya preparado para su envío.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: bozzetasoporte@gmail.com